Есть марки автомобилей, чьи машины нынешние владельцы готовы покупать снова и снова. К каким брендам покупатели прояляют самую высокую лояльность? Ответы даны на основе результатов нового исследования экспертов Auto Express и Carwow Group.
Toyota оказалась брендом с самыми преданными клиентами, обойдя в этом рейтинге даже Tesla и Porsche. Благодаря положительному опыту владения три четверти (75,8%) владельцев автомобилей Toyota планируют придерживаться этой японской марки и при следующей покупке автомобиля.
Исследование: у каких автомобильных брендов самые лояльные клиенты?
Соответствующие выводы были сделаны исследователями из Auto Express и Carwow Group, после проведенного совместного исследования-опроса Driver Power, в котором поучаствовали 23 000 человек.
Также было установлено, что владельцы электрокаров Tesla, о которых часто говорят как о людях с высокой преданностью бренду и его генеральному директору Илону Маску, менее лояльны к «Тесле», чем владельцы «Тойот» — к японской марке. Американский производитель электромобилей отстает от Toyota: «только» 70% владельцев обещают купить еще раз Tesla в будущем, при этом движущими факторами здесь для них выступают инновации и забота об окружающей среде, пишут исследователи.
Премиальный бренд Toyota, Lexus, замкнул «пьедестал почета»; отличный опыт эксплуатации в прошлом, а также репутация Lexus в плане безопасности стали решающими факторами для 68% владельцев-покупателей, желающих придерживаться бренда и в будущем.
Возможно, одним из неожиданных исключений из тройки лидеров стал Porsche (!), поскольку немецкий бренд оказался позади Subaru и Kia; покупатели этих брендов назвали безопасность и соотношение цены и качества своими главными симпатиями к маркам, соответственно.
Какие машины люди не хотят покупать повторно?
На другом конце списка (лидеры «антирейтинга») оказался Mitsubishi: бренд, который с наименьшей вероятностью привлечет постоянных клиентов — но это и предсказуемо, учитывая, что опрос проводился среди британских автовладельцев, а Mitsubishi в Великобритании более не продает никаких моделей официально.
Тем не менее, на британском рынке ведет свой бизнес, например, испанская Cupra: про нее почти трое из четырех (73,5%) владельцев заявили, что не будут выбирать этот бренд при покупке своей следующей машины.
Seat, материнская компания «Купры», также показала себя в этом исследовании довольно плохо: только чуть менее трети всех владельцев заявили, что рассмотрят «возможность сохранения лояльности к марке при покупке своей следующей машины».
Стоит также добавить, что в прошлом году самой популярной автомобильной маркой был Volkswagen, в 2024 году на дороги Великобритании вышло более 166 000 новых автомобилей VW — но в будущем, как указывают эксперты Auto Express и Carwow Group, этот показатель может снизиться, поскольку только около половины (54%) владельцев автомобилей Volkswagen заявили, что снова купят VW.
Хочется что-то новое
В целом же, хотя в среднем примерно трое из пяти опрошенных заявляют, что при следующей покупке они остановят свой выбор на текущем бренде, исследование показывает, что в условиях быстро меняющегося рынка по крайней мере некоторые владельцы на самом деле хотят попробовать что-то новое в будущем — и купить автомобиль другого бренда, отличного от текущего.
В этой связи хочется задать вопрос Вам: хотите ли поменять марку автомобиля, которым владеете сейчас, или будете привержены своему автобренду?
Источник: 5koleso.ru
