В этом году банковские услуги ВТБ «с доставкой на дом» смогут получать до 136 млн россиян. Сервис придет в более чем 23 тыс. городов и сел, что на 15% больше текущего охвата. Для этого банк создаст новые логистические центры и будет развивать партнерскую сеть.
Сейчас выездной сервис ВТБ доступен клиентам в 19,7 тыс. населенных пунктах. Он работает во всех регионах России и потенциально охватывает 130,5 млн человек. В 2025 году клиенты банка оформили через этот канал 2,5 млн дебетовых карт (+49% к 2024 году) и 288 тыс. накопительных счетов (рост в 1,9 раза). В целом доля выездного сервиса в общем объеме продаж банка за прошлый год выросла почти на треть и достигла 11%. Учитывая возрастающий спрос на уделенное обслуживание, ВТБ нарастил команду выездных специалистов на 40% — до 2,7 тыс. сотрудников.
«Выездной сервис доказал свою эффективность, став универсальным каналом обслуживания для всех клиентов: от молодежи до старшего поколения. Это способ не только оформить пакет услуг банка, но и получить экспертную консультацию, выбрать нужные продукты и сервисы. В этом году мы сохраним фокус на расширении аудитории выездного сервиса, особенно в малых населенных пунктах. А также на его технологичном развитии: запустим в личном кабинете ВТБ Онлайн возможность оперативного изменения даты, времени и адреса встречи с выездным специалистом. Это сделает обслуживание максимально гибким и удобным», – прокомментировал член правления ВТБ Дмитрий Брейтенбихер.
