Новости

ВТБ ускорил свою доставку в полтора раза

В апреле 60% клиентов ВТБ, заказавших доставку банковских продуктов и услуг, получили их менее чем за 24 часа. С начала месяца скорость работы выездного сервиса выросла в 1,5 раза. В мегаполисах и крупных городах стандартная доставка уже колеблется от 30 минут до нескольких часов, опережая показатели лидеров рынка.
На скорость выездного сервиса оказывают влияние несколько ключевых факторов. В первую очередь, это география его работы. С начала года количество городов, где клиенты ВТБ могут воспользоваться услугами курьеров, выросло со 149 до 504. Это означает, что заказать доставку банковских продуктов ВТБ потенциально могут уже более 80 млн россиян.

Во-вторых, это рост числа специалистов выездного сервиса банка. На сегодняшний день доставкой финансовых продуктов в ВТБ уже занимается 1 тысяча человек, до конца года этот показатель удвоится. Ежемесячно ВТБ получает и отрабатывает более 100 тыс. заявок на курьерские услуги.

Клиенты ВТБ могут заказать кредитные, дебетовые и зарплатные карты, а также платежные стикеры. На встрече выездные менеджеры помогают оформить кредитные и сберегательные продукты, настроить цифровые сервисы и проконсультировать по всем вопросам обслуживания.

«Выездной сервис ВТБ является одним из ключевых звеньев во взаимодействии с нашими клиентами. Необходимость лично посещать офисы возникает далеко не всегда, и здесь на помощь приходит служба доставки. Услугами курьеров ВТБ уже сегодня могут воспользоваться жители более 500 населенных пунктов России. С начала года скорость работы выездного сервиса выросла в 1,5 раза. Два из трех обращений клиентов мы уже отрабатываем за 24 часа. К концу 2026 года услугами выездных менеджеров смогут воспользоваться 92% россиян в 23 тыс. городах и поселках», – отметил Василий Палаткин, старший вице-президент ВТБ, руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания.

Читайте также

Юань станет второй по популярности иностранной валютой у россиян

ВТБ предоставил первый технологический кредит под поручительство ВЭБ.РФ

Самозанятые могут принимать оплату по QR-коду и получать чек в ВТБ Онлайн

ВТБ нарастил портфель классических розничных сбережений на 20%

«Защитим народ и государство от любых угроз»: президент обратился к жителям страны

ВТБ будет участвовать в реализации перспективных проектов «Калашникова»

Более трети россиян считают, что их персональные данные должны быть защищены всеми доступными способами

ВТБ в Крыму возглавил Сергей Билецкий

ВТБ запустит сервис ВТБ Pay

Банки переходят на отечественную систему взаимодействия с клиентами

Вклады дольше – прибыль больше

Северный Кавказ вышел в лидеры по темпам строительства частного жилья

Оставить комментарий

48 ÷ 8 =

* Используя эту форму, вы соглашаетесь с хранением и обработкой ваших данных этим веб-сайтом.

Новости партнеров

Этот сайт использует файлы cookies и сервисы сбора технических данных посетителей (данные об IP-адресе, местоположении и др.) ОК Подробнее