ВТБ перевел масштабную ИТ-инфраструктуру банка на российскую зонтичную систему мониторинга от платформы «Сфера», заявил в рамках технологической конференции ЦИПР Сергей Безбогов, заместитель руководителя технологического блока, старший вице-президент банка ВТБ. Отечественное решение позволяет успешно следить за надежной работой сервисов и ИТ-систем более полутора тысяч подразделений ВТБ по всей стране.
«Система мониторинга в рамках Сферы следит за корректной работой порядка 800 сервисов и 1,5 тыс. ИТ-систем банка. Она аккумулирует данные собственными средствами сбора и получает их от сторонних решений по мониторингу. Это необходимо для сохранения качества клиентских услуг ВТБ на высоком уровне в любом регионе России. Система выявляет нарушения в процессе обработки каждой транзакции клиента в реальном времени. Сейчас она обрабатывает свыше 10 тыс. операций в секунду, и эти цифры будут расти вместе с количеством клиентов банка», — заявил Сергей Безбогов.
В решении используются технологии искусственного интеллекта и анализа данных. Это позволяет системе мониторинга в режиме 24/7, помимо оперативного выявления проблем, предсказывать возможные неполадки в сервисах и ИТ-системах и предотвращать их.
Новая система позволяет работать в режиме самообслуживания: специалисту достаточно самостоятельно выбрать метрики «здоровья» информсистемы или сервиса, и Сфера начнёт их отслеживать автоматически. За последние полгода в системе мониторинга произведено более 30 тыс. подобных изменений.
