Отделение «легкого» формата находится в центре города – на ул. Ленина, 115/2, рядом расположены администрация городского округа, центральный рынок, магазины и школы. В офисе доступны все основные продукты банка для розничных клиентов: здесь можно открыть вклад, подать заявку на кредит, выпустить карту и получить консультацию по финансовым вопросам. В зоне самообслуживания установлен банкомат.
В отделении компактного формата сотрудники банка общаются с посетителями в комфортных зонах с мягкой мебелью. Операции проводят на ноутбуках, а подтвердить их клиенты могут с помощью мобильного приложения ВТБ Онлайн.
«Мы продолжаем расширять сеть наших отделений – на Северном Кавказе это уже 33-я по счету точка обслуживания ВТБ. И если раньше мы открывали дополнительные офисы в крупных городах, то теперь идем в населенные пункты с числом жителей от 30 тысяч. Развиваем и дистанционный канал обслуживания – воспользоваться услугами курьера и заказать доставку карт ВТБ могут жители Владикавказа, Ессентуков, Каспийска, Кисловодска, Махачкалы, Нальчика и Ставрополя», – рассказал Александр Дыренко, управляющий ВТБ в СКФО – вице-президент.
По данным ВТБ, чаще всего клиенты заказывают доставку дебетовых карт и перевод заработной платы. Выездные специалисты банка помогают оформить накопительные счета и депозиты, платежные стикеры и кредитные карты, а также настраивают программу лояльности и цифровые сервисы.
