Розничный бизнес ВТБ в 2026 году выходит в плюс

ВТБ строит новую модель работы с розничными клиентами, ориентированную на решение их ежедневных задач в одном приложении. Новый подход позволит клиентам получать дополнительные преференции за активность в банке. За счет новой стратегии и открытых партнерств розница ВТБ в этом году выходит в плюс. Об этом в интервью РБК рассказала первый заместитель президента – председателя правления банка Ольга Скоробогатова.
«Для клиента очень важно удовлетворять потребности, которые у него возникают каждый день. Преференция – это значит, что чем больше ты делаешь операций с банком, чем больше хранишь средств, тем лучше получаешь ставки по депозитам, накопительным счетам, кредитам или кредитным картам, больше получаешь скидок на конкретные товары и услуги, которые нужны именно тебе, а не твоему другу», – подчеркнула Ольга Скоробогатова.
ВТБ выбрал список ключевых партнеров, исходя из того, что нужно человеку, чем он пользуется каждый день. «Это продукты питания, товары, аптеки, косметика, цифровые сервисы, онлайн-кинотеатры, путешествия, авто. Составив такой перечень глазами клиентов, мы в этом году запускаем несколько партнерств», – отметила Ольга Скоробогатова. Среди них – «Яндекс.Маркет», при покупках по карте ВТБ там уже можно получить скидку до 50%. В ближайшее время будут запущены партнерства с «Озон», Lamoda и «ЛУКОЙЛом».
Изменения уже отражены в обновленном приложении ВТБ Онлайн, который настроен для быстрой визуализации и поиска нужного клиенту здесь и сейчас:
«Расти с ВТБ» – это преференции от того, как ты взаимодействуешь с банком, и финансовые, и нефинансовые. «Живи с ВТБ» – это наши ключевые партнеры, которые дают больше скидок и сервисов. Большой блок «Семья» – продукты и услуги вокруг семьи, эта тема становится все более важной и актуальной. Люди хотят получать выгоды не только как личность, но как сообщество близких людей», – отметила Ольга Скоробогатова.