фото:мк-кавказ
В Ставрополе для горожан запущен специальный Telegram-бот, через который можно пожаловаться на работу общественного транспорта. Сервис @Transport_stav_bot начал работу с 1 января. Об этом на пресс-конференции сообщил руководитель комитета по организации транспортного обслуживания населения в Ставрополе Дмитрий Щербаков.
По его словам, максимальное время обработки жалоб или обращений через бот составит 30 минут.
«Все сотрудники комитета следят за работой чат-бота. Кто первый увидел вопрос, тот на него и отвечает, или при необходимости оперативно связывается с перевозчиком», — подчеркнул Щербаков.
Новый сервис призван сделать обратную связь от пассажиров более быстрой и удобной, а также оперативно решать возникающие проблемы в работе городского транспорта.
Источник: mk.ru
