Система ЗАГС Ставропольского края проходит через масштабную трансформацию: от полной оцифровки архивов до внедрения суперсервисов. О том, как сегодня регистрируют ключевые события жизни на пресс-конференции совместного проекта ГТРК «Ставрополье» и газеты «МК-Кавказ» журналистам, рассказали начальник краевого управления ЗАГС Ставропольского края Сергей Назаренко и начальник профильного отдела ведомства Екатерина Коноплянникова.
За последние пять лет ведомство совершило технологический прорыв — все актовые записи (а их более 15 миллионов) переведены в электронный вид. Это позволило внедрить принцип экстерриториальности: теперь получить повторное свидетельство или зарегистрировать брак можно в любом отделе страны, независимо от прописки.
Сегодня более 83% услуг оказываются непосредственно в день обращения. Популярность набирают и дистанционные форматы: подача заявления на брак возможна на портале Госуслуг в любое время суток из любой точки России.
Суперсервис «Рождение ребенка» позволяет матери зарегистрировать новорожденного онлайн, имея лишь электронное медицинское свидетельство.
Ведомство готовится к полному отказу от бумажных бланков в пользу электронных выписок из реестра.
Одной из острых тем остается исправление ошибок в документах. Специалисты подчеркивают: буквы «е» и «ё» в фамилиях не считаются идентичными. Если в документах обнаружены расхождения, ЗАГС проводит проверку по первоисточнику — актовой записи о рождении.
Расширяется и география услуг. Для удобства жителей Кавказских Минеральных Вод полномочия по проставлению апостиля переданы отделу в Лермонтове — теперь жителям региона не нужно ехать за этой услугой в Ставрополь. Важно помнить: ЗАГС апостилирует только документы, выданные органами ведомства своего региона (свидетельства о рождении, браке и т.д.), но не дипломы или справки из других ведомств.
Для военнослужащих и их семей действуют особые условия. Регистрация брака или установление отцовства для бойцов СВО проводится в день обращения при предъявлении справки об убытии на фронт, отпуске или лечении в госпитале. Специалисты готовы оказать услугу вне зависимости от графика работы и выходных дней.
Несмотря на цифровизацию, ЗАГС остается хранителем традиций. В ряде районов края (Туркменском, Изобильненском, Арзгирском) созданы уникальные музейные экспозиции, посвященные истории семей и трудовых династий.
Для повышения комфорта в отделах разделены потоки: те, кто пришел за справками, больше не пересекаются с торжественными процессиями. Почти все отделы края работают по четвергам, а в крупных городах — ежедневно, кроме воскресенья.
Современный ЗАГС Ставрополья — это баланс между технологичностью и человечностью, подчеркнули участники обсуждения. Главная цель реформ — сделать так, чтобы юридические формальности занимали минимум времени, оставляя в памяти граждан только светлые моменты торжественных событий.
Источник: МК Кавказ
