фото:мк-кавказ
Антропоморфные роботы всё увереннее входят в нашу жизнь и готовятся заменить человека во многих профессиях. Но готово ли человеческое сознание принять «искусственного коллегу»? Психолог Северо-Кавказского федерального университета раскрывает парадокс доверия к машинам.
В феврале 2026 года в России был зарегистрирован аналог роботизированной хирургической системы Da Vinci. Аппарат далёк от человеческого облика, однако дискуссии о том, что антропоморфные роботы в ближайшие 20–30 лет смогут заменить человека в большинстве профессий, возникают всё чаще. Технологии уже позволяют создать подобные устройства, но вот вопрос: готов ли наш мозг принять «искусственного человека»? Сможем ли мы доверить свои волосы роботу-парикмахеру или свою жизнь — человекоподобному роботу-хирургу?
На этот вопрос ответила кандидат психологических наук, доцент, заведующая базовой кафедрой консультативной психологии психолого-педагогического факультета СКФУ Марине Есаян.
По словам эксперта, доверие к роботу строится на двух уровнях — когнитивном и эмоциональном. Первый говорит в пользу машины: точность расчётов, отсутствие ошибок, удобство. Второй же требует чувства безопасности, которое человек способен испытывать только по отношению к живому существу.
«Человек подсознательно боится доверить себя объекту, который не обладает самосознанием и не несёт моральной ответственности за боль или ошибку», — поясняет Марине Есаян.
Психологи сходятся во мнении, что взаимодействие людей в сфере услуг — это сложный социокультурный феномен. Это не просто «сервис», а своеобразный ритуал, включающий «разделенное внимание» и эмоциональный резонанс. В нём услуга психологически неотделима от социального контекста. Робот способен имитировать диалог, но он не обладает эмпатией.
«Граница проходит там, где заканчивается алгоритм и начинается социальный контакт. Мы можем доверить роботу-визажисту макияж как технический процесс, но не сможем доверить ритуал „заботы о себе“, так как забота предполагает наличие чувствующего субъекта на другом конце провода», — отмечает психолог.
Эксперт предполагает, что внедрение антропоморфных роботов будет идти избирательно. В сферах, где критичны точность и минимизация ошибок (хирургия, диагностика), роботизированные системы получат широкое распространение и доверие пациентов. Там же, где услуга неотделима от ритуала заботы и эмоционального контакта (психотерапия, уход за пожилыми, воспитание детей), ключевую роль продолжит играть человек.
«Граница между „можно доверить машине“ и „нужно доверить человеку“ будет определяться не столько уровнем технологий, сколько нашей психологической готовностью. А она меняется медленнее, чем инновации», — резюмирует Марине Есаян.
Источник: mk.ru
