Интернет переполнен объявлениями домашних мастеров. Они обещают оперативность, качество и низкую стоимость, но на деле некоторые берут завышенную оплату за плохую работу и наживаются на аварийных ситуациях. «Победа26» выяснила, какие обманные схемы используют такие «профи» и как от них защититься.
Преувеличивают проблему и покупают отзывы
В зоне риска — люди любого возраста и пола, не разбирающиеся в ремонте бытового оборудования. Как рассказали «Победе26» сантехники и юристы, сталкивающиеся с подобными жалобами, аферисты, обманывающие пенсионеров, подкладывают буклеты в домовые почтовые ящики. В них мошенники обещают быстрый, качественный ремонт и скидки пожилым людям — на деле же «умельцы» приезжают и рассказами о серьёзных проблемах убеждают жертв, что вещь не подлежит ремонту на месте и её нужно забрать в мастерскую. Некоторое время спустя они заявляют, что оборудование починили, но стоимость ремонта может превышать заявленную изначально.
Другая схема касается тех, кто ищет специалистов в интернете. Организации создают профили от имени частных мастеров на крупных платформах. В звонках и переписках с такими «частниками» оказывается, что к обратившемуся приедет якобы напарник, а цена работ не обговаривается — по их словам, определить её заранее сложно. Фактически в дом приезжают два человека, которые осматривают поломку и называют завышенную стоимость, часто пользуясь нуждой в экстренной помощи, например, при засоре. В случае отказа требуют плату за выезд и диагностику.
«На просьбу озвучить заранее стоимость работы никакой реакции. По итогу без согласования стоимости установили варочную панель и духовку, после чего сказали, что нужно заплатить 11,5 тыс. рублей»,
— жалуется ставропольчанка в отзывах у одного из местных мастеров.
Ставропольцы рассказали свои истории с недобросовестными мастерами
Открыв сайты объявлений, можно убедиться, что огромное количество объявлений — от ремонта сантехники до починки ноутбуков, пестрит негативными отзывами.
«Принцип работы таких компаний — максимально развести человека на деньги. Они вкладывают огромные суммы в продвижение на площадках, создают аккаунты частных мастеров и покупают отзывы. Один и тот же профиль и объявление может использоваться для множества городов. Исполнители реально есть, не всегда профессиональные, но они приезжают. Берут, конечно, тройную стоимость, чтобы заплатить «организации» и заработать самим»,
— говорит ставропольский сантехник с десятилетним стажем Дмитрий Бондарь.
Эффективнее всего, считает Дмитрий, фильтровать объявления на этапе поиска специалиста. Для этого нужно обращать внимание на реальность отзывов, переходить в профиль мастера и смотреть другие объявления, а также заранее оговаривать стоимость. Если отзывы настоящие — они сделаны в разное время и не с пустых аккаунтов.
«Самое главное — нормальный мастер может сориентировать по цене перед выездом. Чтобы договориться заранее, можно выслать фото поломки или места, где придётся работать, и описать ситуацию»,
— объясняет собеседник.
Ставропольский мастер рекомендует отправлять фотографии поломки перед выездом
В обстоятельствах, когда исполнитель требует вознаграждение за выезд, не предупредив о нём до своего прибытия, следует вызвать полицию.
«Право на оплату за выезд закон не регламентирует, об этом нужно договариваться заранее. Если услуга не оказана, принуждать платить мастер не может, поэтому, если начинает вымогать деньги, можно обратиться в полицию»,
— обращает внимание ставропольский юрист Игорь Усков.
Записывать звонки и не давать наличку
Защита от обмана и недобросовестных специалистов полностью лежит на плечах заказчика услуг. Лучше потратить больше времени, найти хорошего исполнителя и соблюсти правила взаимодействия с ним, чем потом судиться, считает глава краевой общественной организации защиты прав граждан и потребителей Лейла Сароян.
Обязательным условием, как уже говорилось, является согласование стоимости. Коммуникации по этому поводу важно фиксировать: звонки — записывать, переписки — сохранять в виде снимков экрана.
«Перед тем, как пускать в свой дом постороннего, нужно посмотреть его удостоверение личности. После диагностики вам обязаны озвучить стоимость. Если она устраивает, необходимо взять расписку, где будут указаны паспортные данные обеих сторон, ФИО, подпись, дата, адрес оказания услуги. В ней надо задокументировать факт проведения работ, предоставления гарантии и отсутствия претензий именно на момент составления расписки»,
— советует Лейла Сароян.
Глава краевой общественной организации защиты прав граждан и потребителей Лейла Сароян
Расплачиваться наличными эксперт также не рекомендует, а при переводе важно убедиться, что деньги дойдут именно до человека, оказавшего услугу, а не до третьего лица. Все эти меры помогут отпугнуть обманщика, а если мошенничество или некачественное оказание услуг всё же произошло — защитить свои права в суде.
«Для честного мастера нет никакой проблемы в том, чтобы показать документы, написать расписку и принять оплату не наличными»,
— подтверждает сантехник Дмитрий Бондарь.
Ранее «Победа26» выяснила какие привычки свойственны сотрудникам-зумерам, и как к ним относятся работодатели на ставропольском рынке труда. Эксперты отметили, что представители поколения Z поступают прагматично, ценят своё время и ментальное здоровье, а также любят свободу действий на рабочем месте.
Авторы:Диана Хачатурян
Источник: pobeda26.ru
