В Ставропольском крае за помощью в ТФОМС обратились 3759 жителей региона – из них 290 в письменном виде. В сравнении с аналогичным периодом 2025 года число обращений снизилось на 2,5%.
«Специалисты контакт центра не только дают разъяснения, но и при необходимости маршрутизируют обращения в страховые медицинские организации или профильные подразделения медорганизаций, сопровождая запрос до решения проблемы», – рассказала директор Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ставропольского края Натела Павличенко.
Контакт-центр работает с различными обращениями ставропольцев. Из всех вопросов 92% – консультации, из которых 21% касается проблем с полисом ОМС – переоформления, утери, восстановления и так далее. Еще 11% обращений – это консультации насчет оказываемых по полису видов медицинских услуг. Также поступают вопросы о том, как выбрать специалиста и больницу (5,3%).
Источник: КП Ставрополь
