фото:мк-кавказ
Эксперты Центра мониторинга общественного мнения Северо-Кавказского федерального университета представили анализ проблем, которые волновали жителей Северного Кавказа в прошлом году. Исследование основано на тысячах обращений граждан, оставленных в интернете на официальных площадках и в соцсетях.
Цифровизация диалога с властью позволила не только ускорить обратную связь, но и дала экспертам уникальный инструмент для анализа запросов общества в реальном времени.
«Сегодня документооборот по обращению гражданина может сократиться до нескольких часов, тогда как раньше на это уходили недели. Оставить комментарий под постом главы региона стало для людей более привычным и доступным способом, чем писать бумажное заявление», — поясняет специалист ЦМОМ СКФУ Роман Мартын.
По количеству обращений в 2025 году лидирует Ставропольский край — 170 467 сообщений. За ним следуют Дагестан (100 679 обращений) и Кабардино-Балкария (46 262). Наименьшее число обращений поступило из Чечни — 3 118.
Анализ показал, что общерегиональный рейтинг проблем возглавляет жилищно-коммунальное хозяйство (84 300 обращений). На втором месте — состояние дорог (70 166 обращений), на третьем — вопросы энергетики (51 383 обращения).
При этом в каждом субъекте есть своя ключевая «болевая точка»:
- Дороги — главная проблема для жителей Ставропольского края и Северной Осетии.
- Энергоснабжение — чаще всего волновало дагестанцев.
- ЖКХ — осталось основной темой обращений в Кабардино-Балкарии, Карачаево-Черкесии, Ингушетии и Чечне.
Эксперты делают вывод: цифровые сервисы кардинально изменили взаимодействие общества и государства, сделав его оперативным и удобным, а анализ обращений помогает власти видеть реальные приоритеты для работы.
Источник: mk.ru
