Московский суд взыскал с маркетплейса 120 тысяч рублей в пользу москвички, чья дочь столкнулась с конфликтом в пункте выдачи заказов. Причиной стали туфли на выпускной, которые девочка не смогла примерить из-за несоответствия размеров, сообщает РИА Новости. Женщина заказала для дочери несколько пар обуви. Но когда они пришли в ПВЗ, чтобы примерить покупки, выяснилось, что одна пара оказалась бракованной: в коробке лежали туфли 37 и 39 размера одновременно. Сотрудник пункта отказался оформлять возврат, заявив, что недостаток не был зафиксирован камерами и в его присутствии. Школьница расплакалась, семья оставила обувь в пункте и ушла. Однако вскоре в приложении маркетплейса матери пришло уведомление о необходимости оплатить почти три тысячи рублей за спорный товар. Женщина направила претензию, но ее проигнорировали, и тогда она подала в суд. Суд напомнил, что потребитель вправе отказаться от товара до его передачи или в течение семи дней после получения. Поскольку туфли фактически не поступали во владение семьи, а права покупательницы были нарушены, иск удовлетворили полностью. С маркетплейса взыскали 120 тысяч рублей компенсации морального вреда, в том числе за то, что девочку довели до слез. Также суд обязал отменить требование об оплате товара. Решение было вынесено заочно, поскольку представители маркетплейса на заседание не явились. Ранее Промышленный районный суд Ставрополя частично удовлетворил иск местной жительницы к фермерскому хозяйству, на территории туристического агропарка которого она получила серьезную травму. Во время прогулки женщина упала на соломенных ступенях из-за ненадежно закрепленных веревок и получила закрытый перелом обеих костей правой голени.
Москвичка отсудила у маркетплейса 120 тысяч рублей за требование оплатить бракованный товар
