— Куда обратиться с жалобой на коллекторов, которые по несколько раз в день звонят мне и моим родным?
Отвечает главный судебный пристав Ставропольского края
Абдул Аронович Алаудинов:
— По вопросам нарушения прав при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности Вы можете обратиться в Главное управление ФССП России по Ставропольскому краю одним из следующих способов:
— посредством письменного обращения или в ходе личного приема по адресу: 355017, г. Ставрополь, ул. Маршала Жукова, 46,
— через интернет-приемную на официальном сайте Главного управления: r26.fssp.gov.ru,
— по тел: 8 (8652) 23-27-62, 23-49-90, либо обратившись в структурные подразделения Главного управления ФССП России по Ставропольскому краю (адреса можно найти на сайте r26.fssp.gov.ru).
При подаче заявления приложите к своему обращению документы и материалы, содержащие, в том числе сведения о ваших кредитных обязательствах, наименование организации, номера телефонов, с которых поступали звонки и смс-сообщения, ФИО физических лиц, осуществляющих взаимодействие, ваши полные контактные данные для связи. По каждой жалобе в обязательном порядке проводится проверка.
В качестве подтверждения своих доводов гражданин может представить детализированный отчет по номеру телефона (в случае нарушения ограничений частоты взаимодействия), аудиозаписи телефонных переговоров (если таковые имеются), скриншоты текстовых сообщений, полученных от кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах с угрозами или иными сведениями и т.п.
Также обращаю внимание, что закон, защищая права должника, в то же время не освобождает его от исполнения долговых обязательств, а лишь ограждает граждан от неправомерных действий со стороны юридических лиц, включенных в государственный реестр, микрофинансовых и кредитных организаций при взыскании просроченного долга.
