По данным опроса ВТБ (1500 респондентов из всех федеральных округов), главное требование к зарплатной карте — бесплатное обслуживание и отсутствие скрытых комиссий: этот критерий оказался важнее кешбэка и процента на остаток.
При этом предпочтения заметно различаются по регионам. В Сибири клиенты чаще обращают внимание на удобство мобильного приложения и скорость переводов, на Дальнем Востоке — на бесплатные подписки на сторонние сервисы: там банк воспринимают как экосистемного партнёра. В Приволжье лидируют крупные госбанки, а в Санкт‑Петербурге и на Урале выше доля частных игроков. При этом каждый третий россиянин сам выбирает банк для зарплаты — особенно часто так поступают в Сибири.
Около половины россиян оставляют зарплату на счёте в основном банке, ещё треть переводят часть средств в другие банки ради выгодного кешбэка или депозитов. Автоматические переводы через СБП используют немногие, хотя на Северном Кавказе их доля заметно выше средней.
Банки учитывают эти тенденции и развивают целевые предложения: например, ВТБ для сотрудников образования и медицины даёт надбавку до 2 % годовых к ставке по накопительному счёту и кешбэк 12 % на транспорт при хранении от 10 тыс. рублей 30 дней.
Исследование показывает: зарплатный клиент консервативен, но ждёт персонализированных условий — именно на это банки будут ориентироваться при доработке продуктов.
